خدمة العملاء والعمليات
منسق خدمة العملاء والعمليات
نبذة عن الوظيفة
تبحث High Falcons عن منسق محترف ومنظم لدعم العمليات اللوجستية في المملكة العربية السعودية من خلال التواصل مع العملاء، ومتابعة الشحنات، والتنسيق التشغيلي.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة التواصل اليومي مع العملاء ومتابعة الشحنات.
- التنسيق مع فريق العمليات في السعودية وفرق التخليص الجمركي والناقلين والأطراف ذات الصلة.
- تقديم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب ومتابعة المستندات والموافقات والمشكلات التشغيلية.
- متابعة الشحنة من الوصول والتخليص الجمركي حتى التسليم النهائي.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء ومتابعتها حتى الحل.
- إعداد ومشاركة التحديثات التشغيلية وعروض الأسعار ومعلومات الشحنات.
- الحفاظ على سجلات دقيقة وتصعيد التأخيرات والمشكلات إلى الفريق المختص عند الحاجة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في اللوجستيات أو الشحن أو التخليص الجمركي أو النقل أو خدمة العملاء في القطاع اللوجستي.
- فهم جيد لبيئة اللوجستيات والجمارك في المملكة العربية السعودية.
- يفضل وجود خبرة في التعامل مع عملاء أو عمليات لوجستية في السعودية.
- مهارات قوية في التواصل والمتابعة والتنظيم وحل المشكلات.
- إجادة العربية والإنجليزية، ومعرفة جيدة ببرامج Microsoft Office والأنظمة اللوجستية.
المعارف المفضلة
الإجراءات الجمركية السعودية · FASAH · SABER · ZATCA · SFDA · MAWANI · خطوط الملاحة وعمليات الموانئ · تنسيق النقل والتسليم
الكفاءات الرئيسية
خدمة العملاء · التواصل · التنسيق · المتابعة · حل المشكلات · المعرفة اللوجستية · الانتباه للتفاصيل
ما نقدمه
بيئة عمل لوجستية مهنية، وتعرض مباشر للعمليات السعودية، وفرص للتطور المهني، وتنسيق دولي، وراتب تنافسي حسب الخبرة والمؤهلات.
